Política de tratamiento de datos personales.

Vigente desde el 9 de octubre de 2026 · actualizada el 9 de octubre de 2026 (diagnóstico y agenda).

1. Quién trata tus datos

SURGICX, con domicilio en Colombia, es responsable de los datos personales que recibe a través de surgicx.co: el formulario «Revisemos tu operación», el chat con SURI y la navegación del sitio.

2. Qué datos recibimos

• Diagnóstico «Revisemos tu operación»: tu papel en la clínica, lo que más te pesa (y la frase que escribas), el tamaño de tu operación (cirujanos, sedes, canales y volumen de mensajes) y tus respuestas sobre cómo atienden, cobran, registran y hacen seguimiento. Si quieres, también cirugías al mes y precio promedio, solo para mostrarte un escenario.
• Datos de contacto: nombre, clínica o práctica, WhatsApp y correo (para enviarte la invitación a la reunión). En el formulario corto, además, ciudad, número aproximado de cirujanos y si ya usas un software.
• Chat con SURI: los mensajes que escribes y los datos de contacto que decidas compartir en la conversación.
• Navegación: un identificador anónimo del navegador y de la sesión, la dirección IP y la ubicación aproximada que se deriva de ella, las secciones que visitas y el tiempo en cada una. Además, el navegador recuerda tus preferencias del sitio (modo Noir o White y sonido).

Este sitio no pide datos de salud. Por favor no compartas información clínica de pacientes en el formulario ni en el chat.

3. Para qué los usamos

• Coordinar la revisión de tu operación: agendarla en nuestro calendario, enviarte la invitación con el enlace de la videollamada y escribirte por WhatsApp o correo.
• Preparar la reunión y priorizar el contacto: con tus respuestas calculamos un puntaje interno de encaje y urgencia. No toma decisiones automáticas sobre ti: solo ordena el seguimiento de nuestro equipo.
• Preparar y enviarte la propuesta comercial de SURGICX.
• Responder tus preguntas en el chat con SURI, la asistente de inteligencia artificial del sitio.
• Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo y medir su funcionamiento.

No vendemos tus datos ni los usamos para fines distintos a los descritos aquí.

4. Tu autorización

Al enviar el formulario o compartir tus datos en el chat, autorizas su tratamiento para las finalidades de esta política. Puedes revocar esa autorización en cualquier momento escribiendo a privacidad@surgicx.co.

5. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber qué uso les hemos dado.
• Revocar la autorización o pedir que los eliminemos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite con nosotros.

6. Cómo ejercerlos

Escribe a privacidad@surgicx.co con tu nombre, el dato o la solicitud concreta y un medio para responderte.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5 días más, con aviso).
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocación): respondemos en máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 días más, con aviso).

7. Proveedores y dónde se guardan

Usamos proveedores tecnológicos que tratan los datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones: Google Cloud y Firebase (alojamiento del sitio y base de datos), Google Workspace (correo, Google Calendar y Google Meet para la reunión) y Google Gemini (respuestas del chat con SURI). Sus servidores pueden estar fuera de Colombia, incluido Estados Unidos. Exigimos a estos proveedores medidas de seguridad adecuadas.

8. Seguridad y conservación

Protegemos los datos con controles de acceso, cifrado en tránsito y registro de actividad. Los conservamos mientras dure la relación comercial o el tiempo necesario para las finalidades descritas, y luego los eliminamos o anonimizamos.

9. Datos de pacientes en la plataforma

Cuando una clínica usa la plataforma SURGICX, la clínica es la responsable de los datos de sus pacientes y SURGICX los trata por su cuenta, según el contrato con cada clínica. Esta política cubre solo los datos que recibimos en surgicx.co.

10. Menores de edad

Este sitio está dirigido a profesionales y clínicas. No recogemos de forma intencional datos de menores de edad.

11. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia.